POLÍTICA DE PRIVACITAT DEL SITI WEB DE L'ENERGÈTICA

Darrera actualització: 30 de maig de 2025

ENERGIES RENOVABLES PÚBLIQUES DE CATALUNYA, S.A.U. (en endavant, "L’ENERGÈTICA") amb NIF A-72874985 i domicili a aquests efectes a Carrer de Casp núm. 15, planta 3a, Barcelona (08010), manifesta que és el responsable del tractament de les dades recollides al lloc web https://lenergetica.cat (en endavant, la "Web") d'acord amb les obligacions previstes al Reglament (UE) 2016/679 General de Protecció de Dades (en endavant,  el "RGPD"), la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i de Garantia dels Drets Digitals (en endavant, la "LOPDGDD") i la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (en endavant, la "LSSICE"). 

L'emplenament de totes les dades sol·licitades com a obligatòries a través de la Web és necessària per aconseguir una òptima prestació dels serveis posats a disposició de l'Usuari. De no facilitar-se totes les dades requerides per L’ENERGÈTICA no es garanteix que la informació i serveis facilitats puguin prestar-se, es prestin correctament o s'ajustin a les necessitats de l'Usuari.

El terme Usuari/s s'empra aquí per referir-se a totes les persones majors d'edat que accedeixin a la Web.

INFORMACIÓ BÀSICA RELATIVA AL TRACTAMENT DE DADES

INFORMACIÓ DETALLADA SOBRE EL TRACTAMENT DE DADES

1. Identitat i dades de contacte del Responsable del Tractament

En els termes de la normativa de protecció de dades aplicable i, en especial, del Reglament (UE) 2016/679, del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades i de la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i de garantia dels drets digitals, el Responsable del Tractament és:

 L’ENERGÈTICA ha designat un Delegat de Protecció de Dades a qui es pot contactar a través del correu electrònic dpo@lenergetica.cat.

 2. Compliment de la normativa aplicable

L’ENERGÈTICA ha adequat la Web al RGPD i a la LOPDGDD. Per a això ha posat en pràctica aquelles polítiques, mitjans i procediments tècnics i organitzatius per garantir i protegir la confidencialitat, integritat i disponibilitat de les seves dades de caràcter personal.

La transmissió de dades per part de l'usuari dels serveis de L’ENERGÈTICA a través de la Web, es realitza de manera voluntària i sent aquest informat de forma prèvia al tractament de l'ús i de les finalitats del mateix. 

3. Principis que apliquem a la seva informació personal

Les dades subministrades a L’ENERGÈTICA per diferents mitjans, formularis de contacte on-line o off-line o qualsevol altre procediment utilitzat per a la recollida de les seves dades, es tractaran d'acord amb la normativa de protecció de dades vigent, i amb l'única finalitat de prestar el servei que se li hagi informat.

En el tractament de les seves dades de caràcter personal apliquem els següents principis que s' ajusten a les exigències del RGPD:

• Principi de licitud, lleialtat i transparència: Sempre anem a comptar amb una base legal per al tractament de les seves dades personals per a un o diverses finalitats específiques que l'informarem prèviament amb absoluta transparència. L’ENERGÈTICA l'informa que únicament es recull aquella informació necessària per assolir la finalitat del tractament i únicament es tractaran les dades que hagi prestat per a la/s finalitat/es per a la/s qual/es se'l va informar.
• Principi de minimització de dades: Només vam demanar-li les dades estrictament necessàries en relació amb les finalitats informades.
• Principi de limitació del termini de conservació: Les dades de caràcter personal es conservaran durant el temps estrictament necessari fins que acabi la finalitat per a la qual van ser recollides i sempre que es mantingui la causa que va legitimar el tractament d' aquestes dades personals. Finalitzada la causa que va legitimar el tractament, les dades personals seran conservades degudament bloquejades durant el termini de prescripció de les accions que poguessin derivar-se de la relació mantinguda entre les parts i/o els terminis de conservació previstos legalment.
• Principi d' integritat: Les seves dades seran tractades de tal manera que es garanteixi una seguretat adequada de les dades personals i se' n garanteixi la confidencialitat. Ha de saber que prenem totes les precaucions necessàries per evitar l' accés no autoritzat o ús indegut de les dades per part de tercers. 
• Principi de confidencialitat: L’ENERGÈTICA, en la seva condició de responsable del tractament, garanteix la confidencialitat en el tractament de totes les dades de caràcter personal de l'Usuari a què tingui accés. El responsable del tractament, com qualsevol altra persona que intervingui en qualsevol fase del tractament, està sotmès al més estricte secret professional, amb un especial compromís d' adoptar els nivells de protecció i les mesures necessàries, tant tècniques com organitzatives, per garantir la seguretat de les dades de caràcter personal i evitar la seva alteració, mal ús,  pèrdua, robatori, tractament o accés no autoritzat.
• Principi d'exactitud de les dades: Tota la informació que l'Usuari faciliti a L’ENERGÈTICA ha de ser veraç i serà l'únic responsable de les manifestacions falses o inexactes que realitzi i dels perjudicis que causi a L’ENERGÈTICA o a tercers. 

L’ENERGÈTICA es reserva el dret a excloure dels serveis a tot Usuari que hagi facilitat dades falses, sense perjudici d'altres accions legals que procedeixin.

4. Tractament de dades personals

4.1. Recollida i tractament de dades personals

En facilitar-nos les seves dades a través de la Web o per qualsevol altre mitjà, l'Usuari garanteix que aquests són veritables, exactes, complets i actualitzats, responsabilitzant-se de qualsevol dany o perjudici, directe o indirecte, que pogués ocasionar-se com a conseqüència de l'incompliment de tal obligació.

En cas que faciliti a L’ENERGÈTICA dades de tercers, l'Usuari ha de comptar amb el consentiment d'aquests i comprometre's a traslladar-los la informació continguda en aquesta Política, eximint L’ENERGÈTICA de qualsevol responsabilitat en aquest sentit. No obstant això, L’ENERGÈTICA podrà dur a terme les verificacions per constatar aquest fet, adoptant les mesures de diligència deguda que corresponguin, conforme a la normativa de protecció de dades.

4.2. Finalitats del tractament

Les finalitats dels tractaments que realitza L’ENERGÈTICA de les dades personals de l'Usuari són:

4.3. Conservació de les dades personals

Les dades es conservaran durant el temps necessari per donar compliment a la finalitat per les quals es van recollir. Posteriorment, es mantindran degudament bloquejades durant el termini necessari per donar compliment a les obligacions legals que corresponguin. Transcorreguts els terminis aplicables, es procedirà a la supressió definitiva de les dades personals.

Les dades personals tractades en base a l’execució d’un contracte es mantindran mentre estigui vigent la relació contractual, procedint a la seva supressió transcorregut el termini legal aplicable. En relació amb els tractaments basats en el consentiment de l’interessat, les dades continuaran sent objecte del tractament fins a la retirada del consentiment. Finalment, respecte als tractaments portats a terme en base a l’interès legítim de L’ENERGÈTICA de prevenció del frau i activitats fraudulentes o il·lícites, es tractaran fins a l’oposició de l’interessat o fins que s’assoleixin els terminis legals aplicables.

4.4. Categoria de dades i d'interessats

Atenent les finalitats esmentades, L’ENERGÈTICA recull i tracta les següents categories de dades dels Usuaris:

1. Dades identificatives: nom, cognoms, adreça de correu electrònic, domicili i codi postal i número de telèfon.
2. També, a través de les cookies recollim determinada informació vinculada a la navegació de l'Usuari. El seu tractament i finalitats està explicat en la nostra Política de Cookies.

Les dades personals recollides pertanyen a la/s següent/s categoria/s d'interessats: clients, usuaris, potencials clients, candidats.

En relació amb les consultes o sol·licituds realitzades mitjançant els formularis de recollida de dades disponibles al Web, es permet a l'Usuari explicar breument el motiu de la consulta o el contacte. Tingui en compte que L’ENERGÈTICA no respondrà cap consulta personal, excepte les estrictament establertes per la legislació vigent. En cap circumstància l'Usuari comunicarà dades de categories especials (per exemple: dades de salut, religió, etc.) a través dels formularis habilitats al Web. En cas de fer-ho, l'Usuari eximeix de tota responsabilitat L’ENERGÈTICA. En el supòsit que es remetin consultes o continguts inadequats, L’ENERGÈTICA procedirà a la seva eliminació.

4.5. Decisions individuals automatitzades, inclosa l'elaboració de perfils 

No es preveu l'adopció de decisions individuals automatitzades, inclosa l' elaboració de perfils.

5. Tractament de les dades per tercers i cessió

Depenent de les finalitats per a les quals es recullen dades personals, les seves dades personals podran ser tractades per:

• Personal autoritzat de L’ENERGÈTICA o els seus representants actuant en el seu nom, subjectes a la normativa de protecció de dades vigent que resulti d'aplicació.
• Administracions, Autoritats i Organismes Públics, inclosos Jutjats i Tribunals, quan així ho exigeixi la normativa aplicable.
• Tercers proveïdors de serveis externs que L’ENERGÈTICA contracti i que tinguin la condició d' encarregat del tractament. Tot això només després de dur a terme les mesures necessàries per assegurar que podem compartir aquesta informació i després d'haver subscrit un contracte de tractament de dades amb els nostres encarregats del tractament, en compliment de la normativa de protecció de dades. 

Si hi ha una venda, una fusió, consolidació, canvi en el control societari, transferència substancial d'actius, reorganització o liquidació de L’ENERGÈTICA, a la nostra discreció, podrem transferir, vendre o assignar la informació recaptada a la Web a una o més parts rellevants.

6. Mesures de seguretat

L’ENERGÈTICA adopta els nivells de seguretat requerits pel RGPD adequats a la naturalesa de les dades que són objecte de tractament en cada moment per la seva activitat. En aquest sentit, utilitza tècniques de xifrat que no permeten a un tercer rastrejar la identitat de l'Usuari que interactua amb els nostres serveis. Així mateix, també podrà dur a terme tècniques segures d'anonimització de les dades personals que tracta per dur a terme la seva activitat. No obstant això, la seguretat tècnica en un mitjà com Internet no és inexpugnable i poden existir actuacions doloses de tercers, si bé L’ENERGÈTICA  posa al seu abast els mitjans per evitar aquestes actuacions.

7. Transferència internacional de dades

No cedim les dades personals de l'Usuari a tercers fora de la Unió Europea. En cas de realitzar-se transferències internacionals de dades, es prendran totes les mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir la seguretat de les dades.

8. Drets dels interessats i el seu exercici

De conformitat amb el RGPD i la LOPDGDD, els Usuaris poden exercir els drets següents:

• Dret d'accés: L'Usuari podrà preguntar a L’ENERGÈTICA si està tractant les seves dades i, en cas afirmatiu, accedir-hi.
• Dret de rectificació: L'Usuari podrà sol·licitar la rectificació de les dades si aquestes són inexactes o incompletes.
• Dret a demanar la supressió de les seves dades, quan sigui possible. En qualsevol cas, en el moment en què l' Usuari exerceixi aquest dret, totes les dades personals vinculades al seu compte, així com la informació i continguts que s' integrin en el seu perfil es donaran de baixa i romandran bloquejats fins que finalitzi el termini legal previst. 
• Dret a demanar la limitació del seu tractament: En aquest cas únicament els conservarem per a l' exercici o la defensa de reclamacions.
• Dret a oposar-se al tractament: L’ENERGÈTICA deixarà de tractar les dades personals, amb l'excepció que s'hagin de continuar tractant per motius d'interès legítim imperiós o per a l'exercici o defensa de possibles reclamacions.
• Dret a la portabilitat de les dades: En cas que l'Usuari vulgui que les seves dades siguin tractades per un altre responsable del tractament, L’ENERGÈTICA li facilitarà el traspàs de les seves dades al nou responsable en cas que tots dos disposin dels mitjans tècnics necessaris per a això.
• Dret a no ser objecte d'una decisió basada únicament en el tractament automatitzat de les seves dades personals.
• Dret a revocar el consentiment: Si l' Usuari hagués atorgat el consentiment per a alguna finalitat específica, podrà retirar-lo quan ho desitgi, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
• Dret a presentar una reclamació davant l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades: Si considera que s'ha comès una infracció de la legislació en matèria de protecció de dades respecte al tractament de les seves dades personals (www.apdcat.cat).

Per exercir els seus drets, pot utilitzar els models i formularis disponibles a la pàgina oficial de l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades (https://apdcat.gencat.cat/ca/documentacio/models_exercici_drets/), i dirigir-se per escrit al domicili de L’ENERGÈTICA o a l'adreça de correu electrònic dpo@lenergetica.cat, REF: "Protecció de Dades". 

9. Consentiment de l'Usuari

L'Usuari manifesta haver llegit i acceptat expressament la present Política de Privacitat, quan la base jurídica del tractament sigui el seu consentiment. Pot retirar el consentiment en qualsevol moment. La retirada del consentiment no afectarà la licitud del tractament previ a la seva retirada.

L'Usuari s'obliga a mantenir indemne L’ENERGÈTICA davant qualsevol possible reclamació, multa o sanció que pugui venir obligada a suportar com a conseqüència de l'incompliment per part de l'Usuari del deure descrit en aquest paràgraf.

10. Enllaços a altres llocs web

Aquesta Web conté enllaços o vincles a altres llocs web no gestionats per L’ENERGÈTICA, de manera que, L’ENERGÈTICA no exerceix cap control sobre aquests, ni respon de la informació a la qual tenen accés. Preguem que visiti aquests llocs web directament per obtenir informació sobre la seva política de privacitat, en la qual es proporciona informació sobre la protecció de les seves dades, la seguretat, l'obtenció de dades i les disposicions relatives a la transmissió de les dades. 

En cas de seguir-nos a les nostres xarxes socials, revisi les seves polítiques de privacitat per obtenir informació sobre com tracten i comparteixen les seves dades personals, ja que L’ENERGÈTICA no exerceix cap control sobre ells ni té cap tipus de responsabilitat respecte a la informació a la qual tenen accés aquestes webs.

11. Canvis en la política de privacitat

Només utilitzarem dades de caràcter personal segons el que estableix la Política de Privacitat que estigui en vigor en el moment en què es recullin aquestes dades.

L’ENERGÈTICA es reserva el dret a modificar en qualsevol moment aquesta Política de Privacitat amb efecte des de la data de publicació d'aquestes modificacions a la Web, per la qual cosa es recomana visitar-la cada vegada que s'hi accedeixi. De tota manera, si en algun moment decidim tractar dades personals de manera diferent al que es va declarar en el moment de la seva obtenció, se n'informarà l'Usuari, recollint el seu consentiment en cas de resultar necessari.

En cas que qualsevol clàusula de la present Política de Privacitat fos anul·lada o considerada nul·la, la resta de les condicions no es veuran afectades, conservant plenament la seva validesa i vigència, en atenció a la normativa vigent d'aplicació en cada moment.

12. Legislació aplicable

La privacitat de tota la informació facilitada, tant per l'Usuari per mitjà dels diferents formularis de sol·licitud de dades personals, com l'accessible a través de la Web, està regulada per la normativa de protecció de dades vigent, en especial, pel RGPD i per la LOPDGDD.

13. Cookies

L'accés a la Web pot implicar la utilització de cookies. Les cookies són petites quantitats d'informació que s'emmagatzemen en el navegador utilitzat per cada usuari perquè el servidor recordi certa informació que posteriorment pugui utilitzar. Aquesta informació permet identificar-lo a vostè com un usuari concret i permet guardar les seves preferències personals, així com informació tècnica sobre l'ús i operativitat de la Web.

Per a més informació, pot consultar la nostra Política de Cookies.